ITELEM - Pièces-tout-électroménager

"rapide commandé jeudi soir livré lundi bonne piece ravi d avoir relancé mon lave vaisselle"

"Aucune réponse concernant ma livraison. 3 semaines et pas de réponse de personnes. Je vous ai encore envoyé un message aujourd'hui. Merci de me répondre en regardant vos mails"

"J'ai la forte impression de ne pas être le seul insatisfait car moi aussi ,j'attends toujours ma pièce et je n'ai pas été averti de la rupture de stock .Je m'en suis aperçu en allant sur mon compte du site .Je n'ai pas trouvé non plus de numéro de téléphone ,même dans l'annuaire des entreprises .Par contre , la somme est payée depuis le premier jour ...😒​"

"Commande d'une résistance (coudée) pour un CE REGENT 100HMI le 13/02/2025. Pas noté sur le site qu'elle n'est pas en stock. Après réclamation le 06/03/2025, indication en attente approvisionnement fournisseur, et réponse 'mise en départ différé sans date de livraison. Livraison le 19/03/2025 : modèle adaptable (double coudé) non conforme à l'original, ni à la photo de la pièce sur le bon de livraison. Pas de réponse à mon mel du 20/03/2025. Site sans téléphone, j'aurais du me méfier."

"Je ne recommande pas du tout ! Commande d’une pièce pour un lave vaisselle Miele ( j’ai identifié la pièce et je commande de la pièce sur le site) cependant après 1 semaine toujours pas de pièce envoyée ! Il me demande la plaque du lave vaisselle mais pourtant j’ai bien commandé la pièce qu’il me faut ? Je commence à me poser des questions sur la qualité de cette boutique puisqu’ils ne sont capables d’envoyer la pièce commandée. Après plusieurs échanges toujours pareil et la pièce n’est jamais partie dans un colis . Bref un service médiocre avec des délais très longs lors des échanges. Je finis par commander la pièce ailleurs avec un service de bien meilleur qualité. J’ai bien noté de ne surtout pas reproduire cette expérience catastrophique."

"Pièce détachée commandée il y a trois mois et rien reçu encore malgré les relances.... A fuir."

"J'ai commandé le 10 juillet, un boitier de contrôle pour un four à pizza pro Cuppone, expédition pas de problème. Mais le problème arrive, le boitier est hs, je le renvois, mais le paquet est refusé, motif: ( copie du mail )Après vérification la pièce commandée ne correspond pas à votre appareil. La pièce ayant été installée nous sommes au regret de vous informer que nous ne pourrons donner une suite favorable à votre demande de reprise. Le boitier étant tout de même sous garantie On me donne une ref, je lance donc la recherche, et magique cela correspond au boitier en question. La malhonnêteté dans sa puissance Moralité: à fuir sans modération"

"A éviter absolument. N’accepte pas les retours. Trouve toujours une excuse pour refuser le retour. Je me retrouve avec un produit défectueux et inutilisable . 108 € de perdu. 02/04/2025 Suite à votre réponse je tiens à apporter des précisions. J'ai commandé une boite à eau pour un lave vaisselle. Celle-ci est arrivée percée (colis défectueux). Vous avez refusé le retour car l'article était abimé ?????? Oui il était abimé, car abimé dans le transport ! Pour confirmer mon expérience d'achat chez vous, comme vous le dites et semblez en douter, voilà les références de la facture : Fact 2024/011189 du 4/06/2024. Je confirme et signe que vous êtes de mauvaise foi."

"Très bon site, personnel pro et solutions en cas de problème. Un échange par mail efficace. Je commande mes pièces et celles de mes amis depuis 5 ans , (et aussi sur d'autres sites), mais ici j'ai la sensation d'une approche plus personnelle et à une échelle plus humaine: Olivia et Sébastien en contact !"

"Après l'avoir endommagée, je passe commande de la plaque en verre pour ma plaque à induction Sauter. Quelques jours après, ils me demandent la photo de l'étiquette de ma plaque avec toutes les références, ce que j'ai fait. Il serait bon de la demander à la commande. Cela éviterait de perdre du temps, allonger le delai... Après plusieurs jours sans nouvelle? je relance cette société. Heureusement que ma plaque fonctionne toujours...En retour, on m'annonce que Sauter ne produirait plus cette plaque en verre. Ma plaque à induction a presque 3 ans seulement. Un fournisseur se doit de fournir les pièces détachées pendant plusieurs années après l'arrêt d'un produit. De plus, cette plaque à induction est toujours en vente comme chez Darty par exemple. Etonnant non? De qui se moque t'on? C'est la 1ere et la dernière fois que je ferai appel à cette société!"